Política de Privacidad

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos los datos personales cuando usted visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o adquiere nuestros productos.

Esta política se aplica a todos los usuarios, clientes y visitantes que interactúan con nuestro sitio web, realizan compras, crean una cuenta, se ponen en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o utilizan cualquiera de nuestros servicios relacionados con la venta de muebles y artículos para el hogar.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el operador de este sitio web.

Si tiene cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto publicada en nuestro sitio web.

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de facturación y entrega.
• Información relacionada con el pedido y el historial de compras.
• Información necesaria para procesar pagos (los datos completos de las tarjetas de pago son gestionados directamente por proveedores de pago autorizados cuando corresponda).
• Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.
• Información técnica del dispositivo y del navegador.
• Dirección IP, zona horaria y registros de acceso.
• Información sobre la navegación y la interacción con nuestro sitio web.

Solo recopilamos los datos que resultan necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir nuestras obligaciones legales y mejorar la experiencia del usuario.

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, mejorar su rendimiento y ofrecer una experiencia personalizada.

Las cookies que utilizamos pueden incluir:

• Cookies estrictamente necesarias, indispensables para funciones como el inicio de sesión, el carrito de compra, la seguridad del sitio y la finalización del proceso de compra.
• Cookies de preferencias, que recuerdan determinadas configuraciones del usuario.
• Cookies analíticas, que nos ayudan a comprender cómo utilizan los visitantes el sitio web para mejorar nuestros servicios.
• Cookies publicitarias o de marketing, utilizadas únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento, con el fin de mostrar publicidad personalizada o medir la eficacia de campañas comerciales.

Cuando la legislación aplicable lo exija, las cookies no esenciales solo se instalarán después de que el usuario haya otorgado su consentimiento mediante nuestra plataforma de gestión de cookies.

El usuario puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies o mediante la configuración de su navegador.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar pedidos.
• Organizar el envío y la entrega de los productos.
• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
• Prestar atención al cliente y responder consultas.
• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas o usos indebidos del sitio web.
• Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de navegación.
• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades únicamente cuando exista una base legal válida, incluido el consentimiento cuando sea necesario.

6. Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales conforme a las bases jurídicas previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), entre ellas:

• El consentimiento del interesado.
• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Nuestro interés legítimo, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del interesado, por ejemplo para mejorar la seguridad, prevenir el fraude o optimizar nuestros servicios.

7. Comunicación de datos a terceros

No vendemos ni alquilamos los datos personales de nuestros clientes.

Podremos comunicar datos personales únicamente cuando resulte necesario a:

• Empresas de transporte y logística para realizar la entrega de los pedidos.
• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de alojamiento web, soporte informático, almacenamiento en la nube y herramientas tecnológicas.
• Proveedores de análisis, marketing o comunicación, cuando exista la correspondiente base legal.
• Asesores profesionales cuando sea necesario.
• Autoridades administrativas, judiciales o cuerpos de seguridad cuando la legislación aplicable así lo exija.

Todos los proveedores que tratan datos personales por cuenta nuestra están sujetos a obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.

8. Transferencias internacionales de datos

Cuando algunos de nuestros proveedores estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, cualquier transferencia internacional de datos personales se realizará únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, Cláusulas Contractuales Tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

9. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, atender obligaciones legales, resolver posibles reclamaciones y cumplir los plazos de prescripción establecidos por la legislación aplicable.

Una vez finalizados los periodos de conservación correspondientes, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.

Estas medidas incluyen, entre otras:

• Sistemas de cifrado cuando corresponde.
• Controles de acceso.
• Protección frente a accesos no autorizados.
• Supervisión de la seguridad de los sistemas.
• Procedimientos internos para la gestión segura de la información.

Aunque aplicamos medidas de seguridad adecuadas, ninguna transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Derechos de los interesados

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable, usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas cuando resulte aplicable.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los supuestos permitidos por la legislación vigente.

Asimismo, si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente de la Unión Europea.

12. Privacidad de los menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que se han recopilado datos personales de un menor sin la autorización legal correspondiente, procederemos a su eliminación tan pronto como sea razonablemente posible.

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con nuestros servicios.

La versión vigente será la publicada en este sitio web e indicará su fecha de actualización cuando corresponda.

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

14. Contacto

Si desea ejercer cualquiera de sus derechos, realizar una consulta sobre el tratamiento de sus datos personales o presentar una solicitud relacionada con la privacidad, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de protección de datos utilizando los datos de contacto publicados en nuestro sitio web. Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Correo electrónico:solutions@northwovenco.com

Línea de atención al cliente:+1(301)684-8179

Dirección de la sede central:18202 Bivens Pl,Accokeek,MD 20607,United States

Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea)