Política de Cancelación de Pedidos
1. Cancelación antes del envío
Puede solicitar la cancelación de su pedido en cualquier momento antes de que haya sido preparado o enviado.
Si el pedido aún no ha sido expedido, procederemos a su cancelación sin ningún coste y le reembolsaremos el 100 % del importe abonado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Para agilizar la gestión, le recomendamos indicar el número de pedido al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
2. Cancelación después del envío
Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no será posible cancelarlo.
No obstante, si usted es consumidor, podrá ejercer los derechos de desistimiento o solicitar una devolución de conformidad con la legislación española aplicable y con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Si decide devolver el producto tras su recepción, deberá seguir las instrucciones de devolución facilitadas por nuestro servicio de atención al cliente o las incluidas con el pedido, cuando corresponda.
3. Reembolsos
Una vez aprobada la cancelación o la devolución, el reembolso se procesará normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.
El importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado para la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro medio permitido por la legislación aplicable.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente podrá variar en función de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
4. Casos en los que la cancelación no es posible
La cancelación no podrá realizarse cuando el pedido ya haya sido entregado al transportista para su envío.
En estos casos, el cliente podrá solicitar la devolución del producto conforme a las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la normativa de protección de los consumidores aplicable.
5. Derechos del consumidor
Nada de lo dispuesto en esta Política de Cancelación limita o excluye los derechos que la legislación española y la normativa de la Unión Europea reconocen a los consumidores, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.
En caso de conflicto entre esta política y la legislación imperativa vigente, prevalecerán las disposiciones legales correspondientes.
6. Contacto
Si necesita cancelar un pedido o tiene cualquier duda relacionada con este proceso, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los datos de contacto publicados en nuestro sitio web. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle lo antes posible.
Correo electrónico:solutions@northwovenco.com
Línea de atención al cliente:+1(301)684-8179
Dirección de la sede central:18202 Bivens Pl,Accokeek,MD 20607,United States
Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea)