Métodos de pago
Métodos de pago aceptados
Con el fin de ofrecer una experiencia de compra sencilla y segura, aceptamos los siguientes métodos de pago mediante tarjeta bancaria:
- Visa
- Mastercard
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra y podrán variar en función del país o de las actualizaciones de nuestros proveedores de servicios de pago.
Proceso de pago
Realizar una compra en nuestro sitio web es un proceso sencillo:
- Añada los productos que desee adquirir a su carrito de compra.
- Acceda al proceso de compra y complete la información de envío y facturación solicitada.
- Seleccione uno de los métodos de pago disponibles.
- Introduzca los datos de su tarjeta de pago cuando corresponda.
- Revise la información del pedido antes de confirmar la compra.
- Una vez autorizado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
La recepción del correo de confirmación acredita que hemos recibido su pedido, sin perjuicio de la posterior aceptación del mismo conforme a nuestros Términos y Condiciones.
Autorización del pago
Todos los pagos están sujetos a la autorización de la entidad emisora de la tarjeta o del proveedor del método de pago correspondiente.
Si la autorización es denegada, el pedido no podrá completarse y no se formalizará el contrato de compraventa hasta que el pago haya sido correctamente autorizado.
Seguridad de los pagos
La protección de la información financiera de nuestros clientes constituye una prioridad.
Para garantizar la seguridad de las transacciones, aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, entre ellas:
- Cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger la transmisión de la información durante el proceso de pago.
- Plataformas de pago seguras que cumplen los estándares de seguridad aplicables en la industria.
- Sistemas de prevención y detección de fraude destinados a identificar operaciones potencialmente fraudulentas.
- Procedimientos adicionales de autenticación cuando sean requeridos por la entidad emisora de la tarjeta o por la normativa vigente, como la autenticación reforzada del cliente (Strong Customer Authentication - SCA).
Protección de los datos de pago
Los datos de pago son tratados de forma confidencial y únicamente para gestionar la transacción correspondiente.
Cuando el procesamiento del pago es realizado por proveedores especializados, la información financiera se transmite directamente a dichas plataformas mediante conexiones seguras. No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias en nuestros sistemas cuando el tratamiento corresponde al proveedor de servicios de pago.
El tratamiento de los datos personales relacionados con los pagos se realiza de conformidad con nuestra Política de Privacidad y con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Moneda de pago
Todos los precios publicados en nuestro sitio web se muestran en euros (€), salvo que se indique expresamente lo contrario.
El importe final a pagar se mostrará claramente antes de que el cliente confirme el pedido.
Confirmación del pago
Una vez que el pago haya sido autorizado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra y los datos del pedido.
Posteriormente, cuando el pedido sea enviado, recibirá un segundo correo electrónico con la información de seguimiento, cuando corresponda.
Incidencias en el pago
Si experimenta algún problema durante el proceso de pago o considera que se ha producido un cargo incorrecto, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos revisar la incidencia y ofrecerle una solución.
Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con los métodos de pago, la seguridad de las transacciones o el estado de un pago, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los datos de contacto publicados en nuestro sitio web. Estaremos encantados de ayudarle.
Correo electrónico:solutions@northwovenco.com
Línea de atención al cliente:+1(301)684-8179
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