Condiciones de Servicio
1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso de este sitio web, así como la compra de muebles y artículos para el hogar ofrecidos a través de nuestra plataforma.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Reembolsos y demás políticas publicadas en el sitio.
Estos términos no afectan a los derechos irrenunciables que la legislación española y de la Unión Europea reconoce a los consumidores.
2. Cuenta de usuario
Para acceder a determinadas funciones del sitio web, podrá ser necesario crear una cuenta.
El usuario se compromete a facilitar información veraz, exacta y actualizada durante el proceso de registro y a mantener dicha información actualizada.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
Si detecta un acceso no autorizado, una posible vulneración de seguridad o cualquier uso indebido de su cuenta, deberá notificárnoslo lo antes posible para que podamos adoptar las medidas oportunas.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando exista un incumplimiento de estos Términos o un uso fraudulento de nuestros servicios.
3. Disponibilidad del sitio web
Realizamos esfuerzos razonables para mantener el sitio web disponible, seguro y actualizado.
No obstante, podrán producirse interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, incidencias técnicas, mejoras del sistema o circunstancias ajenas a nuestro control.
En ningún caso estas interrupciones afectarán a los derechos que correspondan legalmente a los consumidores respecto de los pedidos ya realizados.
4. Información de los productos
Nos esforzamos por mostrar descripciones, fotografías, dimensiones, colores y especificaciones técnicas lo más precisas posible.
Sin embargo, debido a las características de los dispositivos electrónicos, la iluminación o los procesos de fabricación, pueden existir pequeñas diferencias razonables entre las imágenes mostradas y el producto recibido.
Los errores tipográficos o administrativos serán corregidos tan pronto como sean detectados.
5. Disponibilidad de existencias
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En el supuesto de que un producto deje de estar disponible después de haberse realizado un pedido, informaremos al cliente lo antes posible y podrá elegir entre:
- Esperar una nueva disponibilidad del producto, cuando sea posible.
- Sustituir el artículo por otro de características similares.
- Obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas por el producto no disponible.
6. Precios
Todos los precios publicados incluyen los impuestos aplicables cuando así lo exija la legislación vigente.
Los precios vigentes serán los mostrados en el momento de confirmar el pedido.
En caso de detectarse un error manifiesto de precio debido a un fallo técnico o humano, nos pondremos en contacto con el cliente antes del envío para ofrecer la posibilidad de confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con el correspondiente reembolso íntegro.
7. Pedidos y aceptación
La realización de un pedido constituye una oferta de compra por parte del cliente.
Tras completar el proceso de compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido.
El contrato de compraventa se entenderá formalizado cuando aceptemos el pedido y procedamos a su preparación para el envío.
Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en casos excepcionales, como errores manifiestos, sospechas razonables de fraude, incumplimiento de estos Términos o imposibilidad de suministro.
8. Métodos de pago
Aceptamos los métodos de pago indicados durante el proceso de compra.
Todos los pagos se procesan mediante plataformas de pago seguras que utilizan medidas de protección adecuadas para garantizar la seguridad de las transacciones.
No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago cuando el procesamiento es realizado directamente por proveedores especializados.
9. Envíos y entrega
Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo de entre 1 y 3 días laborables.
Actualmente realizamos envíos dentro de España.
El plazo estimado de entrega es de entre 5 y 12 días laborables desde la expedición del pedido. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
Las condiciones generales de envío son las siguientes:
- Pedidos iguales o superiores a 238 €: envío gratuito.
- Pedidos inferiores a 238 €: gastos de envío de 6,99 €.
Los precios publicados incluyen los aranceles aplicables, por lo que el cliente no deberá abonar costes aduaneros adicionales para los envíos dentro del ámbito indicado.
Para obtener información adicional, consulte nuestra Política de Envíos.
10. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido sin coste alguno mientras este no haya sido enviado.
Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, normalmente en un plazo de entre 1 y 5 días laborables.
Cuando el pedido ya haya sido expedido, el cliente podrá ejercer, cuando corresponda, el derecho de desistimiento o solicitar una devolución conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.
11. Devoluciones y reembolsos
Los consumidores disponen de los derechos de devolución y desistimiento reconocidos por la legislación española y de la Unión Europea.
Asimismo, ofrecemos una política comercial de devolución y cambio de hasta 30 días naturales, de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, normalmente en un plazo de entre 1 y 5 días laborables desde la aprobación de la devolución.
Para conocer las condiciones completas, consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
La información sobre la recopilación, utilización y protección de los datos personales puede consultarse en nuestra Política de Privacidad.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, vídeos, software y demás elementos, son propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación española, europea e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o utilización con fines comerciales sin la autorización previa y por escrito del titular de los derechos.
14. Limitación de responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuenciales derivadas del uso del sitio web, siempre que dicha limitación no afecte a los derechos imperativos de los consumidores ni a los supuestos de responsabilidad legalmente irrenunciables.
15. Resolución de conflictos
En caso de cualquier reclamación, animamos al cliente a ponerse primero en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para intentar alcanzar una solución amistosa.
Los consumidores también podrán recurrir, cuando resulte aplicable, a los mecanismos de resolución alternativa de litigios previstos por la normativa de la Unión Europea y la legislación española.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente en España.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa española de protección de consumidores y usuarios, sin perjuicio de cualquier otro fuero imperativo reconocido por la legislación aplicable.
17. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Podremos actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en este sitio web y resultarán aplicables desde su fecha de publicación, sin afectar a los pedidos aceptados con anterioridad.
18. Contacto
Si tiene cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones o con un pedido realizado a través de nuestro sitio web, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente utilizando los datos de contacto publicados en nuestra página web.
Correo electrónico:solutions@northwovenco.com
Línea de atención al cliente:+1(301)684-8179
Dirección de la sede central:18202 Bivens Pl,Accokeek,MD 20607,United States
Horario de atención en línea: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea)