Condiciones de Servicio

Términos y Condiciones

1. Introducción y alcance de aplicación

Los presentes Términos y Condiciones establecen las normas que regulan el acceso, la navegación, la utilización del sitio web y la adquisición de muebles y artículos para el hogar disponibles a través de nuestra plataforma online.

Antes de completar cualquier compra, el usuario podrá consultar y aceptar expresamente estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios, así como cualquier otra normativa o información legal publicada en el sitio web.

La simple visita o navegación por el sitio web no supone por sí misma la existencia de una relación contractual de compraventa.

La realización y envío de un pedido supone que el cliente ha leído, comprendido y aceptado las condiciones vigentes en el momento de efectuar la compra.

Las disposiciones recogidas en estos Términos y Condiciones no afectan ni limitan los derechos que la legislación española y la normativa europea reconocen de forma obligatoria a los consumidores.

2. Identificación del vendedor

El responsable de la comercialización de los productos ofrecidos a través de este sitio web es:

Nombre comercial: Northwovenco

Domicilio social: 18202 Bivens Pl, Accokeek, MD 20607, Estados Unidos

Correo electrónico: solutions@northwovenco.com

Teléfono de atención al cliente: +1 (301) 684-8179

Cuando la normativa aplicable así lo requiera, se proporcionará adicionalmente la información correspondiente al representante autorizado de la empresa dentro de la Unión Europea.

Los datos identificativos indicados deberán mantenerse coherentes en todas las áreas donde aparezca información empresarial, incluyendo el sitio web, la página de contacto, el proceso de compra, las comunicaciones con clientes y cualquier plataforma externa utilizada para la venta.

3. Cuenta de usuario

Determinadas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.

Al registrarse, el usuario se compromete a:

  • Proporcionar información correcta, completa y actualizada.

  • Mantener actualizados los datos asociados a su cuenta.

  • Mantener protegidas sus credenciales de acceso.

  • Evitar que terceros utilicen su cuenta sin autorización.

  • No utilizar la cuenta con fines fraudulentos, ilegales o contrarios a estos Términos y Condiciones.

El usuario será responsable de las acciones realizadas mediante su cuenta cuando estas sean consecuencia de una falta de protección adecuada de sus datos de acceso.

En caso de detectar un acceso no autorizado, una posible vulneración de seguridad o cualquier uso irregular de la cuenta, el usuario deberá comunicárnoslo sin demora para poder adoptar las medidas correspondientes.

Podremos restringir, suspender o cancelar una cuenta cuando existan motivos justificados, incluyendo incumplimientos graves, actividades fraudulentas, riesgos de seguridad o exigencias legales.

Siempre que las circunstancias lo permitan, informaremos previamente al usuario antes de aplicar dichas medidas. No obstante, en situaciones relacionadas con fraude, riesgos inmediatos o obligaciones legales, podremos actuar sin aviso previo.

La suspensión o eliminación de una cuenta no afectará a los derechos derivados de compras realizadas anteriormente ni a las obligaciones contractuales ya existentes.

Los datos personales asociados a la cuenta serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad.

4. Disponibilidad y funcionamiento del sitio web

Trabajamos para mantener nuestro sitio web operativo, seguro, actualizado y accesible para los usuarios.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a circunstancias como:

  • Trabajos de mantenimiento técnico.

  • Actualizaciones del sistema.

  • Mejoras de funcionamiento.

  • Problemas relacionados con redes, servidores o comunicaciones.

  • Incidentes de seguridad.

  • Servicios proporcionados por terceros.

  • Situaciones de fuerza mayor o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Estas interrupciones no afectarán a los derechos legales de los consumidores respecto a pedidos aceptados o contratos ya formalizados.

Cuando sea posible, adoptaremos medidas razonables para minimizar la duración y el impacto de cualquier interrupción del servicio.

5. Información sobre los productos

Nos esforzamos por proporcionar información clara, precisa y actualizada sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, imágenes, dimensiones, materiales, colores, acabados y características técnicas.

No obstante, pueden existir pequeñas diferencias razonables derivadas de factores como:

  • La configuración del dispositivo o pantalla utilizada por el usuario.

  • Las condiciones de iluminación durante la visualización.

  • Las características naturales de determinados materiales, como madera, piedra, cuero o tejidos.

  • Los procesos artesanales o de fabricación.

  • Actualizaciones realizadas por los fabricantes que no afecten negativamente a la calidad ni a la funcionalidad del producto.

Estas diferencias no modificarán las características esenciales del producto anunciado ni afectarán a los derechos del consumidor cuando el artículo recibido no corresponda con lo contratado.

Las dimensiones indicadas deberán entenderse dentro de los márgenes normales de fabricación cuando estos resulten aplicables.

Cualquier error evidente en la información publicada será corregido tan pronto como sea identificado.

6. Disponibilidad de productos y stock

La aceptación de cualquier pedido estará condicionada a la disponibilidad efectiva de los productos solicitados.

Si después de la realización de una compra un producto deja de estar disponible, informaremos al cliente lo antes posible y le ofreceremos las alternativas correspondientes.

Según las circunstancias, el cliente podrá optar por:

  • Esperar hasta la reposición del producto.

  • Sustituir el artículo por otro producto equivalente, siempre con autorización previa.

  • Cancelar la parte afectada del pedido y recibir el reembolso correspondiente.

No realizaremos sustituciones de productos sin la aprobación expresa del cliente.

Cuando el producto sustituto tenga un precio inferior, devolveremos la diferencia correspondiente.

Cuando el producto sustituto tenga un precio superior, únicamente se aplicará dicho cambio si el cliente acepta expresamente abonar la diferencia.

7. Precios, impuestos y costes adicionales

Los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos aplicables cuando así corresponda conforme a la legislación vigente.

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar de forma transparente:

  • El precio individual de los productos seleccionados.

  • Los impuestos aplicables.

  • Los gastos de transporte.

  • Los posibles costes adicionales asociados a servicios especiales.

  • El importe total final de la compra.

Cuando estén disponibles servicios adicionales como montaje, instalación, entrega especial, retirada de embalajes, transporte a plantas superiores o servicios para ubicaciones con dificultades de acceso, sus costes serán informados claramente antes de finalizar la compra.

El precio aplicable será siempre el indicado en el momento en que el cliente confirme el pedido.

8. Errores evidentes en los precios publicados

Aunque aplicamos medidas razonables para garantizar que los precios mostrados en nuestro sitio web sean correctos, pueden producirse errores técnicos, administrativos o humanos.

Cuando detectemos un error claro, manifiesto y objetivamente reconocible en el precio de un producto, nos pondremos en contacto con el cliente antes de confirmar definitivamente el pedido o proceder al envío.

En estos casos, el cliente podrá elegir entre:

  • Aceptar la compra aplicando el precio corregido.

  • Cancelar el pedido y recibir el reembolso completo de cualquier importe abonado.

Esta condición no nos autoriza a modificar unilateralmente el precio de pedidos que ya hayan sido aceptados correctamente ni a solicitar posteriormente cantidades adicionales que no hayan sido comunicadas previamente al consumidor.

9. Procedimiento de contratación electrónica

Para realizar una compra a través del sitio web, el cliente deberá seguir los pasos indicados durante el proceso de adquisición.

El procedimiento podrá incluir las siguientes fases:

  • Selección de los productos deseados.

  • Añadir los artículos al carrito de compra.

  • Revisión del contenido del carrito.

  • Introducción de los datos personales, información de facturación y dirección de entrega.

  • Selección del método de envío disponible.

  • Elección del método de pago.

  • Revisión del importe total y de los gastos aplicables.

  • Corrección de posibles errores antes de enviar el pedido.

  • Lectura y aceptación de los Términos y Condiciones y demás políticas aplicables.

  • Confirmación final del pedido.

Antes de completar la compra, el cliente tendrá la oportunidad de revisar la información introducida y corregir posibles errores.

Una vez recibido el pedido, enviaremos una confirmación electrónica indicando la recepción de la solicitud de compra. Esta confirmación inicial no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido.

El contrato de compraventa quedará formalizado cuando enviemos una confirmación expresa de aceptación o una comunicación de expedición del pedido.

Si el pedido fuese rechazado después de haberse efectuado el pago, procederemos al reembolso íntegro de las cantidades recibidas.

10. Conservación del contrato e idioma aplicable

La información relacionada con el contrato electrónico y los datos del pedido podrán conservarse durante el periodo necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales, legales y administrativas.

El cliente recibirá por correo electrónico la información esencial correspondiente a su compra y podrá guardar o imprimir las condiciones aplicables al pedido.

Cuando la legislación vigente lo permita o exija, el consumidor podrá solicitar una copia de la documentación contractual disponible.

El idioma utilizado para la formalización del contrato será el español, salvo que el sitio web permita expresamente contratar en otros idiomas.

En caso de existir diferentes versiones lingüísticas de estos Términos y Condiciones, la versión considerada jurídicamente válida será la indicada como oficial, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

11. Aceptación y posible rechazo de pedidos

La realización de un pedido constituye una solicitud de compra por parte del cliente y estará sujeta a nuestra aceptación definitiva.

Podremos rechazar un pedido antes de su confirmación final cuando exista una causa razonable, incluyendo:

  • Falta de disponibilidad del producto solicitado.

  • Imposibilidad de realizar la entrega.

  • Errores evidentes en el precio o en la descripción del producto.

  • Imposibilidad de verificar o autorizar el pago.

  • Indicadores razonables de posible fraude.

  • Uso indebido o ilegal del sitio web.

  • Incumplimiento relevante de estos Términos y Condiciones.

  • Restricciones legales o regulatorias aplicables.

Cuando sea posible, comunicaremos al cliente el motivo del rechazo y devolveremos cualquier importe pagado relacionado con el pedido no aceptado.

12. Métodos de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

Las operaciones de pago son gestionadas mediante proveedores especializados que aplican medidas de seguridad adecuadas para proteger la información financiera.

No conservamos los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son procesados directamente por proveedores externos autorizados.

El cliente declara que:

  • Está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.

  • La información proporcionada durante el pago es correcta.

  • Dispone de fondos o crédito suficiente para completar la transacción.

Podremos realizar verificaciones razonables destinadas a garantizar la seguridad de las operaciones y prevenir posibles fraudes antes de aceptar un pedido.

Si una operación de pago no puede ser autorizada correctamente, podremos rechazar o cancelar el pedido correspondiente.

13. Preparación, envío y entrega de pedidos

Los pedidos suelen prepararse en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables.

Actualmente ofrecemos entregas dentro del territorio español, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente otra condición.

Una vez que el pedido haya sido enviado, el plazo estimado de entrega será normalmente de 5 a 12 días laborables.

Los plazos indicados tienen carácter orientativo y pueden verse afectados por diferentes circunstancias, entre ellas:

  • Problemas logísticos.

  • Condiciones meteorológicas desfavorables.

  • Periodos de elevada demanda.

  • Restricciones o incidencias del transporte.

  • Datos de entrega incorrectos o incompletos.

  • Limitaciones de acceso al lugar de entrega.

  • Situaciones de fuerza mayor.

Salvo que se acuerde expresamente un plazo distinto, realizaremos la entrega dentro del periodo máximo establecido por la legislación aplicable.

A efectos de cálculo, los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos aplicables, salvo indicación contraria.

14. Gastos de envío

Las condiciones generales de transporte aplicables son las siguientes:

  • Los pedidos con un importe igual o superior a 238 € tendrán envío gratuito.

  • Los pedidos inferiores a 238 € estarán sujetos a unos gastos de envío de 6,99 €.

El coste definitivo del envío aparecerá claramente antes de que el cliente confirme la compra.

Cuando existan servicios adicionales con coste, como entregas especiales, zonas con restricciones, montaje, dificultades de acceso u otras circunstancias particulares, dichos importes serán comunicados previamente al cliente antes de finalizar el pedido.

15. Impuestos, aranceles y posibles costes adicionales

Los precios mostrados en la plataforma incluyen los impuestos aplicables según la información proporcionada durante el proceso de compra.

Cuando indiquemos expresamente que una entrega incluye impuestos, derechos aduaneros o costes de importación, dicha condición solo será válida cuando nuestro sistema logístico garantice efectivamente que dichos importes han sido asumidos previamente.

Si una compra pudiera estar sujeta a impuestos de importación, gastos de despacho aduanero u otros costes adicionales, informaremos al cliente antes de la confirmación definitiva del pedido cuando corresponda.

16. Retrasos en la entrega

En caso de producirse un retraso relevante en la entrega, informaremos al cliente tan pronto como resulte razonablemente posible.

Si no cumplimos con el plazo acordado o con el plazo legal aplicable, el consumidor podrá solicitar que la entrega se realice dentro de un periodo adicional razonable.

Si tampoco efectuamos la entrega dentro de dicho plazo adicional, el consumidor podrá resolver el contrato y solicitar el reembolso correspondiente conforme a la normativa aplicable.

No será necesario conceder un plazo adicional cuando:

  • Hayamos rechazado expresamente realizar la entrega.

  • La fecha de entrega acordada sea esencial debido a las circunstancias del pedido.

  • El consumidor haya indicado antes de la compra que la entrega en una fecha concreta era imprescindible.

17. Transferencia del riesgo sobre los productos

La responsabilidad por pérdida o deterioro del producto se trasladará al consumidor en el momento en que él mismo, o una persona designada por él distinta del transportista, adquiera la posesión física del artículo.

Cuando el consumidor contrate directamente un transportista independiente que no haya sido ofrecido por nosotros, el riesgo podrá transferirse en el momento de la entrega del producto a dicho transportista, sin perjuicio de los derechos que correspondan frente al mismo.

18. Recepción de muebles y productos de gran tamaño

Para productos voluminosos, el cliente deberá asegurarse de que:

  • La dirección proporcionada sea correcta y accesible.

  • Los accesos disponibles, incluyendo puertas, pasillos, escaleras o ascensores, permitan la entrada del producto.

  • Se disponga de las autorizaciones necesarias cuando sean requeridas.

  • Exista una persona autorizada disponible para recibir la entrega.

Salvo indicación expresa durante la compra, el servicio de entrega no incluye montaje, instalación, subida a plantas superiores, retirada del embalaje ni retirada de mobiliario antiguo.

Cuando la entrega no pueda realizarse debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o falta de acceso, podrán aplicarse nuevos gastos de envío siempre que sean razonables y hayan sido comunicados previamente.

Estas condiciones no limitarán los derechos del consumidor cuando el incumplimiento de la entrega sea responsabilidad nuestra o del transportista contratado por nosotros.

19. Cancelación de pedidos

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido sin costes adicionales siempre que este no haya sido enviado.

La solicitud deberá realizarse lo antes posible mediante nuestro servicio de atención al cliente.

No podremos garantizar la cancelación cuando el pedido ya haya sido entregado al transportista antes de recibir o procesar la solicitud.

Una vez aprobada la cancelación, el importe correspondiente será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

El proceso de devolución del importe suele completarse en un plazo aproximado de 1 a 5 días laborables, aunque el tiempo definitivo dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de pago utilizado.

Cuando el pedido ya haya sido enviado, el consumidor podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho legal de desistimiento o solicitar una devolución conforme a nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

20. Derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos

Los consumidores podrán ejercer el derecho legal de desistimiento reconocido por la normativa española y europea aplicable.

Como regla general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de una compra realizada a distancia sin necesidad de justificar la decisión, salvo las excepciones establecidas legalmente.

Además de este derecho legal, ofrecemos una política comercial de devolución o cambio durante un periodo máximo de 30 días naturales, siempre conforme a los requisitos establecidos en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

Cuando el desistimiento sea ejercido correctamente, realizaremos el reembolso dentro del plazo previsto por la legislación aplicable.

Podremos retrasar el reembolso hasta recibir los productos devueltos o hasta que el consumidor aporte una prueba válida de haberlos enviado, aplicándose la circunstancia que ocurra primero.

Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el consumidor acepte expresamente otra alternativa permitida legalmente.

Para conocer las condiciones detalladas, consulte nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.

21. Garantía legal de conformidad

Todos los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española vigente.

Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento y de cualquier garantía comercial adicional que pudiera ofrecerse.

Cuando un producto no sea conforme con el contrato, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos legalmente, incluyendo, cuando corresponda:

  • Reparación del producto.

  • Sustitución del artículo.

  • Reducción proporcional del precio.

  • Resolución del contrato.

Las soluciones aplicables deberán proporcionarse gratuitamente, dentro de un plazo razonable y sin causar inconvenientes injustificados al consumidor.

Cualquier garantía comercial adicional no limitará ni sustituirá los derechos derivados de la garantía legal obligatoria.

22. Productos defectuosos, dañados o recibidos incorrectamente

Cuando el cliente reciba un producto defectuoso, deteriorado durante el transporte, diferente al solicitado o incompleto, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Podremos solicitar imágenes, vídeos u otra información razonable para analizar la incidencia.

Cuando la responsabilidad corresponda a nuestra empresa, asumiremos los costes razonables necesarios y proporcionaremos la solución prevista por la normativa aplicable.

La recomendación de comunicar determinados daños visibles en un plazo concreto no limitará los derechos legales del consumidor relacionados con la garantía o la falta de conformidad.

23. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y demás normativa aplicable.

La información detallada sobre la recopilación, utilización, almacenamiento, protección y comunicación de datos personales está disponible en nuestra Política de Privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se regirá por nuestra Política de Cookies y por las opciones disponibles en el panel de configuración correspondiente.

24. Propiedad intelectual e industrial

Todos los elementos disponibles en nuestro sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, marcas, diseños, gráficos, vídeos, programas informáticos, códigos, bases de datos y cualquier otro contenido, pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con las autorizaciones necesarias.

Estos contenidos se encuentran protegidos por la normativa española, europea e internacional aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Salvo cuando exista una autorización expresa o una excepción prevista legalmente, queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, comunicación pública, extracción, reutilización o explotación comercial de cualquier contenido del sitio web sin autorización previa y por escrito del titular correspondiente.

El usuario únicamente podrá utilizar los contenidos del sitio web para fines personales, informativos y relacionados con la consulta o adquisición de nuestros productos.

25. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma responsable, legal y conforme a estos Términos y Condiciones.

Queda expresamente prohibido:

  • Utilizar la plataforma con fines fraudulentos, ilegales o no autorizados.

  • Introducir virus, programas dañinos o cualquier elemento que pueda afectar al funcionamiento del sitio web.

  • Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, servidores o información protegida.

  • Realizar acciones que puedan provocar una sobrecarga o interferencia en la infraestructura tecnológica.

  • Extraer datos o contenidos mediante herramientas automatizadas sin autorización previa.

  • Suplantar la identidad de terceros.

  • Proporcionar información falsa o engañosa durante el proceso de compra.

Nos reservamos el derecho de adoptar las medidas necesarias para proteger la seguridad, estabilidad y correcto funcionamiento del sitio web, así como los intereses de nuestros usuarios y de la empresa.

26. Enlaces y servicios proporcionados por terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces hacia páginas web, plataformas digitales o servicios operados por terceros.

No controlamos directamente dichos sitios o servicios externos y, salvo obligación legal aplicable, no asumimos responsabilidad por sus contenidos, disponibilidad, funcionamiento, medidas de seguridad o prácticas de privacidad.

La inclusión de enlaces externos no implica necesariamente que recomendemos, aprobemos o asumamos responsabilidad sobre dichos servicios.

Antes de utilizar plataformas externas o proporcionar información personal a terceros, recomendamos revisar sus correspondientes condiciones de uso y políticas de privacidad.

27. Limitación de responsabilidad

Nuestra responsabilidad se determinará conforme a la legislación vigente aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones tendrá como finalidad excluir o limitar:

  • Los derechos obligatorios reconocidos a los consumidores.

  • La responsabilidad derivada de actuaciones fraudulentas, dolo o negligencia grave.

  • La responsabilidad por daños personales cuando la ley no permita su exclusión.

  • La responsabilidad relacionada con productos defectuosos.

  • La responsabilidad derivada de la falta de conformidad de los productos.

  • Cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda ser limitada o excluida.

No asumiremos responsabilidad por daños, pérdidas o retrasos ocasionados exclusivamente por circunstancias externas fuera de nuestro control razonable, siempre que hayamos actuado con la diligencia exigible y la normativa permita dicha limitación.

Las limitaciones establecidas no afectarán a las obligaciones esenciales derivadas del contrato ni impedirán que los consumidores ejerzan los derechos y recursos reconocidos por la legislación aplicable.

28. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos, retrasos o imposibilidades de ejecución ocasionados por acontecimientos imprevisibles o inevitables que se encuentren fuera de nuestro control razonable.

Entre estos acontecimientos pueden incluirse, entre otros:

  • Desastres naturales.

  • Conflictos armados.

  • Alteraciones del orden público.

  • Huelgas generales o interrupciones laborales.

  • Problemas graves en redes de transporte.

  • Fallos generalizados de telecomunicaciones o suministro energético.

  • Restricciones impuestas por autoridades públicas.

  • Epidemias, emergencias sanitarias u otras situaciones extraordinarias.

  • Cualquier otro acontecimiento de naturaleza equivalente.

Cuando una situación de fuerza mayor afecte al cumplimiento de un pedido, informaremos al cliente cuando sea razonablemente posible y adoptaremos medidas destinadas a reducir sus consecuencias.

Si la situación imposibilita definitivamente el cumplimiento o genera un retraso excesivo, el consumidor podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable.

29. Reclamaciones y servicio de atención al cliente

Los clientes podrán presentar reclamaciones relacionadas con productos, pedidos o servicios mediante nuestro servicio de atención al cliente.

Analizaremos cada reclamación de manera objetiva y procuraremos proporcionar una respuesta adecuada dentro de los plazos razonables y legalmente aplicables.

La presentación de una reclamación interna no limita el derecho del consumidor a acudir posteriormente a organismos administrativos, sistemas de resolución alternativa de conflictos o tribunales competentes.

30. Resolución alternativa de conflictos

Los consumidores podrán recurrir a los mecanismos de resolución alternativa de litigios disponibles conforme a la legislación española y europea aplicable.

La participación de la empresa en un procedimiento específico dependerá de las circunstancias existentes, incluyendo:

  • Que la legislación establezca dicha obligación.

  • Que la empresa se encuentre adherida al organismo correspondiente.

  • Que ambas partes acuerden voluntariamente utilizar dicho mecanismo.

Cuando exista una obligación legal o una adhesión formal a una entidad de resolución de conflictos, facilitaremos al consumidor la información necesaria.

No incluiremos referencias a sistemas o plataformas de resolución de litigios que hayan dejado de estar disponibles o no resulten aplicables.

31. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán y aplicarán conforme a la legislación española vigente.

Cuando el consumidor tenga su residencia habitual en otro Estado miembro de la Unión Europea y resulte aplicable una normativa imperativa de dicho país, la elección de la legislación española no impedirá que el consumidor pueda beneficiarse de la protección que le otorguen dichas normas obligatorias.

32. Jurisdicción competente

Cuando el cliente actúe como consumidor, cualquier controversia relacionada con estos Términos y Condiciones será sometida a los órganos judiciales que tengan competencia conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos obligará al consumidor a renunciar a los tribunales que legalmente le correspondan.

Cuando el usuario actúe como empresario o profesional, podrá aplicarse la jurisdicción acordada entre las partes siempre que dicho acuerdo sea válido conforme a la normativa aplicable.

33. Modificación de los Términos y Condiciones

Podremos modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para adaptarlos a:

  • Cambios legales o regulatorios.

  • Mejoras técnicas.

  • Modificaciones operativas.

  • Nuevos servicios o condiciones comerciales.

La versión actualizada permanecerá publicada en el sitio web e indicará la fecha de su última revisión.

Las condiciones aplicables a cada compra serán aquellas vigentes en el momento en que el cliente formalice el pedido.

Las modificaciones posteriores no afectarán a contratos ya celebrados, salvo cuando sean más favorables para el consumidor o resulten obligatorias por disposición legal.

34. Separabilidad de las disposiciones

Si alguna cláusula incluida en estos Términos y Condiciones fuese declarada inválida, nula o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará o ajustará en la medida necesaria para cumplir con la legislación aplicable.

La invalidez de una cláusula concreta no afectará a la validez y aplicación del resto de las disposiciones contenidas en estos Términos.

35. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, pedidos realizados, productos adquiridos o servicios ofrecidos a través del sitio web, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente mediante los siguientes canales:

Correo electrónico: solutions@northwovenco.com

Teléfono de atención al cliente: +1 (301) 684-8179

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00, según corresponda en horario central europeo o horario de verano de Europa Central (CET/CEST), excepto días festivos.

Dirección de la sede central:
18202 Bivens Pl, Accokeek, MD 20607, Estados Unidos